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    施工单位质量检测工作计划(通用41篇)[ 工作计划 ]

    工作计划 发布时间:2023-12-19 14:21:02 更新时间:

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    简介:

    施工单位质量检测工作计划1转眼之间,又是一个新的学期来到,不同于上学期,这学期我对于自己所带的班级、学生的性格、爱好,都有了一定的了解,对班级的情况做到了心中有数,因此,这学期我的班**工作我会力求使每一位学生在原有的基础上有新的发展和提高...

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    施工单位质量检测工作计划1

    转眼之间,又是一个新的学期来到,不同于上学期,这学期我对于自己所带的班级、学生的性格、爱好,都有了一定的了解,对班级的情况做到了心中有数,因此,这学期我的班**工作我会力求使每一位学生在原有的基础上有新的发展和提高,特制定班**计划如下:

    一、常规工作方面:

    作为一名班**要有很强的责任心,本学期中我会一如既往的做好班**工作中的常规工作。

    二、加强理论学习

    做为一名班**也要坚持不懈地学习。本学期中我会通过阅读一些教育方面的书籍,增强自己的理论积淀,从书中吸取一些先进的教育理念及方法来指导自己的实际工作,使自己的班级管理更加科学化、人性化。

    三、常规教育方面

    现在是孩子们入学的第二个学期了,对于学校的日常生活和学习已经有所适应,每一项规章**对于他们来说也不在是陌生的。但是一年级学生毕竟年龄还小,自我**能力较差,行为和情绪都不能保持很好的稳定。为了使学生能够建立起更强的纪律观念,培养他们的责任感和集体荣誉感,增强他们的自我管理的能力。本学期我会继续加强对学生常规方面的培养、教育。主要利用好以下几个时间:

    ①、及时利用晨读前5分钟时间对班内卫生、学生安全等进行每日一小结,对出现的问题及时给予解决,消除各种安全隐患。

    ②、充分利用班队会的时间继续带领学生学习有关的行为准则,并结合我校开展的“上城之星”评比活动促进学生自我管理和自主学习。让学生进一步明确什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习、生活和行为习惯。除此之外我还将学校的“上城之星”的评比结合班级情况,制定“班级之星”评比细则,利用每天每堂课教师的随机评星中推选若干名学生上周评星荣誉榜,在每月结合月评价班会进行一次总结,评出每月“习惯小明星”。对表现好的学生在全班进行表扬,并发奖状予以奖励。对表现不够好的学生,及时进行点拨、指导,加强教育。

    ③、合理利用升旗仪式、重大节日,加强学生的德育教育。这学期充分利用“植树节”、“母亲节”“劳动节”和“六一儿童节”等节日举行一些有意义的主题班队会,使学生获得知识,同时丰富情感体验,也让学生在各种活动和劳动中学会合作,学会生活,体验快乐。

    四、班**的培养方面

    班级管理光靠班**一人来管理是不够的,而班**却是班级管理的小助手。这学期我将继续按照学校的要求采取班**竞选制制,全班学生可以根据班**具体要求推荐或自荐班**,竞选上的班**将有两周的试用期,试用期结束全班学生打分决定是否担任,让班级管理更**、更合理。

    五、建立完善班级图书角

    本学期,我将逐步和孩子们一起建立起我们的“班级图书角”,制定《班级图书借阅**》。并且建议孩子每天书包了都带一本书,在课间休息时可以随时阅读或相互借阅书目,希望班里的每个孩子都能和书交上朋友,营造良好的班级书香氛围。

    六、安全方面

    低年级的学生活泼好动,好奇心强,因此对于低年级孩子来说,关注孩子们的安全更为重要,而课间是关注安全的一个重要时段。为了保证这一时间里孩子们既玩的开心,又能达到放松的效果,我希望可以采用师生共同参与的方式,开展“跳绳、拍皮球、踢毽子”等有意义的活动,使学生既健体又受教育,还能增进师生之间的感情,扩大交流的空间。同时,能随时提醒学生应该注意的危险活动和场地,寓教于乐。

    七、加强家校联系

    家长对于孩子的成长起着至关重要的作用。本学期我依然把和家长的经常联系、沟通作为重点工作。结合学生在校表现,通过多种形式和渠道与家长多交流,把学生在校的各方面的表现反馈给家长,及时与家长沟通,使家长对孩子在校情况作到心中有数。对于存在问题的孩子,请家长协助,共同商量解决问题的好办法,对孩子进行教育。同时,向家长了解学生在家的表现,及时找到问题所在,对症下药。

    施工单位质量检测工作计划2

    新学期已经开始,学校的各项教学工作已陆续进入正常运行。本学期我担任初二(2)班的班**。为了本学期能顺利开展各项工作,为了能让我们的学生们正在从懵懂无知的少年时代迈向青春的门槛,走向成熟的人生,更为了帮助他们走好青春第一步,根据学生的实际情况,这学期我的主要工作是围绕构建**、端正班风、学风,全面提升我班各科成绩为重点展开,特制订了如下班级工作计划:

    一、班级基本情况

    本班原有35人,本学期转入一人,现有男生18人,女生18人,共有36人。年级张虹班级名称第一年级名次确是87名。年级***288名我班200名的学生占20人。

    在过去的一年中,我班同学已经基本适应了初中的学习生活,日常行为规范还没有走向正轨。大多数同学还没有养成良好的学习、卫生和生活习惯。班风不正,学风不好。在上一个学年中连续两学期几乎没有评为校级文明班级,在校常规、板报、卫生等方面的检查评比中均未获得年级第一的好成绩。在上学期期末考试中,我班的数学和英语处于年级末尾地位,数学稍显薄弱,但和别班差距极大,特别是我们处在年级前面的学生人数没有。由于学习基础、家庭情况以及个人因素等各种原因,学生的成绩存在着明显的差异,并有继续扩展的趋势。个别学生已经产生严重的.厌学情绪,并在*时的学习中有所表现,如不按时交作业、作业质量数量不过关等,更有甚者,周末沉迷网吧的电脑游戏,极大地损坏了身心健康。

    二、本学期的奋斗目标

    1、努力提**化成绩,争取各科均分稳定在年级前四名,其中数学、英语力争第五;**低分率;要有意识的加强学生对生物和地理学科的重视程度,以确保每一位同学中考中取得优异的成绩;配合物理教师做好物理学科的教学工作,以保障新学学科的顺利进行。

    2、进一步提高行为规范的执行标准,使每个学生都能做到,限度的发展和发挥自己,争取每一位同学都能和流动红旗合一次影。

    3、鼓励艺术发展,努力锻炼身体,加强体育锻炼,提升审美情趣,提高综合素养,将班级的活动和班集体的建设融为一体,让活动成为学生的舞台。

    4、进行爱国**、集体**和理想教育,培养学生的责任心、爱心和创造意识,是附中的精神真正落到实处。

    三、工作措施

    以上为本学期的班级工作计划,未尽事宜将在实际工作中安排穿插;同时,计划将可能围绕学校工作的重点和时间作些适当的调整。

    ㈠、德育工作

    利用班会、外出学习、大型*等时间,重点加强学生思想品德素质,养成良好的行为习惯;特别是学**惯的养成。

    主要工作重点:

    1、班**本人及时了解学生学习、生活情况,主动与任课老师交流沟通,经常与同学谈心,关注他们的思想动态,加强学生的思想稳定工作,同时关心和加强上江学生周末学习、生活、安全等的管理工作。

    2、加强部队伍的建设。开学初重选班委会,重新调整组建班委,今年新增6个杂物长,建立以班长为龙头的有力团体,带领全班同学在纪律、行为规范、卫生等各方面取得更多进步,从而切实培养责任心更强、工作能力更强的班干,使其真正成为班级的核心、学习和纪律的带头人。

    3、结合学校德育工作安排,利用班队主题活动,适时对学生进行思想教育和理想教育。如可以开展以教师节中秋节等等为背景的有意活动,以促进师生间相互了解的活动,或以***、元旦等节日开展爱国**教育,培养学生的爱国情操,还可以采用观看录像、辩论、文艺表演、征文、演讲等不同形式,为青春期的学习生活做好充分的精神准备,帮助学生提高明辨是非的能力,树立远大的理想,确定人生奋斗目标,做一个热爱祖国、关心他人、有着强烈的社会责任感的新一代**人。

    4、利用自己在心里培训进修班上学到的相关的知识为指导加强对学生心理疏导,促进学生身心健康发展,对特殊的学生建立心理健康档案。

    5、初二学生正处于青春发育期的关键时期,要严格他们的规范仪表,严禁长发、分头发、染发现象。

    6、加强教室的内务整理,卫生、摆设要符合要求,争取在本学期再次获得;文明班级的荣誉称号,并能够顺利通过区里优秀班集体的验收。

    ㈡、学习指导

    1、加强与科任老师的交流,并及时将从科任教师处了解的情况间接的向学生反馈,进行严把作业数量、质量关,其中要充分发挥科**的作用,及时而准确的将作业的收缴情况做好统计,建立各科目作业检查登记簿。落实好班级学生的培优补差工作,加强尖子生培养:严格要求,张驰有度。

    2、注重成绩突出的学生周末加强学习辅导;鼓励学有余力的同学要求有超前意识,但要量力而行;配合科任教师做好尖子生的学习、生活跟踪工作;对于,首先做好他们的思想教育工作,同时发动班级学生的作用,特别是尖子生的作用,以学生帮助学生学习,加强后进生的学习指导,以学生互助互帮为主,班**、科任老师指导为辅,过问学生心理和学习问题,进行有效的指导工作。

    ——食品安全检测工作计划 (菁选3篇)

    施工单位质量检测工作计划3

    近日,日照市质监站根据XX年全市建设工作会议和建筑业会议精神,结合工程质量**检测工作形势和日照市实际,研究制定了XX年工程质量**检测工作,为一年的工作发展打下坚实基础。该站XX年工作计划明确,牢固树立“保质量就是保民生,就是促发展”的意识,以工程质量为中心,以优质服务和工作创新为抓手,以队伍建设为保障,积极作为、科学务实,推动工程质量**检测事业又好又快发展,维护全市建设发展大局。重点做好十三项具体工作。

    一是扎实开展工程质量**检查,落实质量**工程师责任制,对在建工程质量进行全程**检查,强化工程质量预控和过程**,把好竣工验收质量关,确保工程质量。

    二是开展工程质量专项检查,积极**开展季节性在建工程质量、预拌混凝土质量、建筑用材质量、建筑节能工程质量、工程质量检测机构等专项检查,强化对工程实体质量的**检查,消除工程质量隐患,落实建设各方责任主体质量行为,确保工程质量,年内,计划开展各类专项检查共计8次。

    三是**XX年度竣工工程质量回访,**对所有竣工工程进行逐户、逐间、逐项全面质量检查,对查出的问题和用户反映的问题全面及时跟踪处理、落实整改,回访情况在全市**,对造成不良影响进行严肃处理。

    四是推行工程质量差别化管理,根据工程创优工作情况,对全市的施工企业和项目经理登记备案并量化评级,实施差别化管理。企业及项目经理质量信誉等级分为三个等级,实行动态考核,每半年据实调整,对不同质量信誉等级的企业承担的项目,在巡查抽检频次上实行不同**,提升工程质量**工作效率,充分调动项目负责人的工作积极性。

    五是升级工程质量**信息管理系统,完善工程质量**信息管理系统和无线信息交流*台,做到全市联网、**与检测联网,实现**注册登记、**检查预约、检测信息共享、工程质量问题处理信息发布等功能,通过网上一键通,将所有**办公工作纳入信息管理系统,提高工作效率,强化工程质量预控和动态监管效能。

    六是开展住宅工程质量通病再治理工作,对四大类十二项工程质量通病及门窗工程等方面的通病,**有关技术人员和企业进行技术攻关,汇总取得的技术成果在全市推广使用,逐步建立住宅工程质量通病治理长效机制,使通病治理工作取得实实在在的效果。

    七是建立**工程师定期评审机制,定期对**工程师的工程质量**交底、**检查、巡查、不合格报告处置、**档案整理等主要工作指标完成情况进行量化考核评价,强化自我约束与综合考核,充分调动工作主动性和积极性。

    八是开展“服务进社区、回访到用户”活动,以**住宅质量集中受理回访日的形式,**已入住社区的建设、施工、物业等单位,对用户反映的住宅质量问题进行处理,维护用户利益,让用户住上放心房、满意房。年内,计划对两个社区进行集中回访。

    九是举办全市建设工程质量知识大讲堂,通过邀请知名专家授课,免费向全市工程质量从业人员传授知识技能,提升行业整体素质,年内,计划培训至少1000人次。

    ——工程检测工作计划 (菁选2篇)

    施工单位质量检测工作计划4

    20xx年已接近尾声,在公司**的正确带领下,北海历经项目一期开发3个标段总建筑面积191306*方米,其中一标段(江苏兴厦建筑安装有限公司)承建1#2#3#4#5#6#9#10#11#,二标段(建设股份有限公司)承建8#12#,三标段(恒诚建筑有限公司)承建14#15#楼,在项目部全体员工的共同努力下,经施工单位广大**、工人的辛勤劳动,目前1#2#3#4#8#9#10#11#14#15#主体结构已封顶,12#楼结构完成20层,5#楼桩基础完成,6#桩基础完成,本着回顾过去,作为在公司上班八个月的我,在公司**和前辈们的指点帮助下,基本能够**完成本职工作,为了在新的一年更好完成本职工作,现将本年度工作做以下几方面总结:

    一、 工作内容方面

    主要负责土建部分的日常检查、协调、管理等工作;严格把控工程质量;保证工程进度按公司的要求规范有序地进行,及时完成**交办的其他工作。具体如下:

    1、与工程部同事们共同对项目建设施工过程的**实施、项目质量、进度、安全等目标进行精细化划分与管控,确保达到我“北海丽景一期”工程各阶段的预期目标。

    2、督促承包单位认真履行建设工程施工合同中规定的责任和义务,并维护双方应有的权益。

    3、根据规范审核施工**设计、施工方案,提出意见并与监理方共同**执行。

    4、严格**工程施工质量,积极参与对工程质量问题、事故的**、处理等。

    5、每周参加监理单位**的监理例会,针对现场出现的实际问题向各方及时提出并要求予以整改落实。

    6、督促监理单位加大监管力度,**承包单位质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系落实到位。

    8、和相关单位联络、沟通,为后期施工打下良好的基础。

    二、 质量和进度**情况

    (一)、做好事前**

    1、工期事前**:

    工期目标确定后,项目部各标段施工单位编制工期进度计划,合理的安排施工工期,提报到各监理部及项目指挥部进行审核后。经审批后方可施工。

    2、质量事前**:

    施工单位在进场时,项目部严把施工单位进场人员资质关,并要求施工单位进场治理人员编制职责表并附有联系方式,幢号负责人在监理的过程中保持联系和落实整改措,对推进工程进度、质量、安全、现场文明施工。工程施工前要求各专业专责工程师认真熟悉施工图纸,以便在施工中能正确**和指导。

    (二)事中**

    1、基础工程:

    本项目工程中的住宅楼基础采用的是旋挖桩基础,施工开始后,我们根据地勘单位提供的地质报告,克服了地下不利的地质条件顺利的完成了基础工程。

    2、主体工程

    在钢筋工程施工中,我们首先从材料的源头抓起,为确保工程质量,钢材为甲供材料,保证了钢材的合格可靠性。钢材进场后,由施工单位在监理单位见证下取样进行复试。复试合格后方可使用到工程上。在钢筋的绑扎施工中,我项目部除进行巡检外,要求监理单位及幢号监管对要害部位进行旁站监理,防止钢筋间距及搭接长度满足不了设计及规范要求。

    3、砼工程

    施工用的砼,全部为商品砼,为了保证商品砼的质量采用甲供材料,以满足项目的可靠性和安全性。

    4、砌筑工程

    为了保证砌筑工程的工程质量,按设计及规范要求,对砌筑工程的施工进行严格的检查,在施工中采用的是后在砼的墙体中植筋的方法,我们重点检查植筋是否牢固,在检查中发现植筋不牢固及不通长放置接结筋的部位,必须拆除,重新植筋及布筋,此举,收到了良好的效果。

    (三)事后**

    对冬季天气给工程带来的影响我们通过施工单位、监理单位及建设单位的共同讨论下做出了相应的冬季维护方案,采用珍珠岩、挤塑板、塑料布等材料以覆盖方式和地库供热(烧炉子)方式保证地库底板的质量不发生变化,从整体上增强了项目的安全性能和使用性能。

    新的一年即将到来,盘点昨天,把握今天,展望明天。在科学技术日新月异、竞争越来越激烈的今天,我相信冰冻三尺非一日之寒我会不断学习新知识,掌握新技能,在工作中不断的积累实践经验、不断提高自己的专业水准和工作能力,才能满足工作的需求和适应社会发展的需要,能更好地完成**安排的任务,不断拓宽思路、深化本职工作,努力为公司做出力所能及的贡献。我在工作中充分认识到自己的一些经验欠缺与不足,以后更要加强学习专业知识与管理知识,并努力提高自我。一个公司就是一个大家庭,人人同心协力,不断增强日辉房地产团队的凝聚力,坚信通过大家的不懈拼搏与努力,我们的明天会更美好,日辉的明天会更辉煌!

    施工单位质量检测工作计划5

    首先根据公司项目及工作内容的需求做好技术方面的**,为保证公司正常技术**做好充分的准备。根据**安排完成工作内容。利用*时珍贵的时间和学习机会为自己充能,使以后的工作能更加顺利。

    以下是本周工作计划的具体内容:

    1) 了解目前公司所做项目所需要的哪些技术方面的**,通过网络和书本资料做好本职工作实施准备。

    2) 向文杰和其他同事请教之前值班系统常见问题的现象和解决办法,并做好总结,对新出现的问题积极动手,以尽快积累经问题验达到熟练地步。

    3) 业精于勤,荒于嬉。节约下来的时间通过电脑上站补充自身不足强化网络知识,本周计划对wab服务器和内网服务搭建做个深化了解。使网络工程师的必备技能更加完善。

    4) 其他;维护,保证公司的网络和设备能正常运行并做好问题解决。

    以上是本周的计划,根据工作安排随时做好调度准备!

    施工单位质量检测工作计划6

    十年前,我随丈夫**来到***多伦多,那时候丈夫正在读大学硕士。我们的生活很是拮据,申请**花了不少钱,赴***前我们已经没有多少积蓄,还欠了朋友几万元的债。我们住在一个只有一个房间的小公寓里,没有大厅,儿子的小床都放不开,只能和我们挤在一个床上,所有的生活来源只有丈夫每个月600加元的助学金,房租一项就花去一半多,来到***的第三天,时差还没有倒过来,我就不得不出去打工挣钱。那时候丈夫很为我担心。来***之前,我只是一个简单的工厂女车工。没有高等**、没有专业、英语也不好。

    一次偶然的机会,几个相知的朋友在周末举办室外野餐。闲谈中,有人说,有一家机械修配厂正在招聘工人。我留了心,周一的时候就让丈夫打电话给那家工厂。工厂那边听说我是车工,同意面试。当天下午,丈夫借朋友的车开车送我去面试。接受前几次找工作的教训,丈夫一见人事主管就声明“我妻子英语不好。你让她做什么活,只要把图纸给她,她就能给你做出来。他在*当过十年车工。”而实际上我只有五年的车工经历。

    人事主管当即打电话叫来一个人,要他当面考试我。那个人是机械加工部门的管理人,领我去了车间,指定一台车床,给了我一张图纸,一块毛坯,那是一根辊轴,自然难不倒我,看着图纸,调整好车床,不到半个小时,我就完成了任务,当一根银光闪闪的配件拿到主管人的手里,他拿着卡尺左量右算,脸上绽开了笑容,把人事主管拉到了一边,说了些什么。人事主管马上决定,一个小时15加元,每天工作七小时,每周工作五天,超时给两倍的工资,试用期后可享受医疗、人身安全全额保险等,明天就可以上班。

    那一天是我赴***以来最高兴的一天。回到家里,我给丈夫作了几个他*时喜欢吃的菜,开了一瓶廉价的威士忌,美美的庆祝了一翻。晚上,躺在丈夫的怀里,我感到自己是无比的幸福,对未来的世界充满了幸福的憧憬,一扫刚来时的抑郁。

    三个月试用期满的时候,我的工资已经涨到了每小时20加元,我自己也努力在业余时间学英语。为了学英语,一天睡四五个小时的觉是家常便饭。学英语的那几年,我熬的真是十分辛苦。但我们的生活也改善了许多,在我工作了一年后,我们便从一套只有一个房间、无厅的小型公寓里搬了出来我们租了一套有大厅、两卧室的房子。又过三个月,我们买了现在这辆车。我的心里充满了无比的幸福,看着丈夫日见红润的面庞,我的心里有着说不出的高兴。

    又过了不到五年的时间,在我的努力下,我拥有工程师的职称,作了那家厂子的机械部主管,月薪已经涨到每个月一万多加元。到那时我才真正地明白原来,***,一切的理念与**都是不同的,在*叫的最响的**,什么大学毕业、硕士、博士。在***,也许最不值钱的也许就是**了,什么硕士、博士还不如一个车床女工。所以在这里我也想对那些留在**想出来的朋友说几句忠告的言语:**固然有其价值,如果想出来,还是多锻炼一下实际工作的能力的好。

    ——**工作计划4篇

    【推荐】**工作计划4篇

    施工单位质量检测工作计划7

    1、考核时间9月底前后(具体时间根据质量技术监督局通知)

    2、质检处相关负责人全过程陪同现场考核人员,并做好接待工作。

    时间似白驹过隙,眨眼间新一年的工作又要开始了。在20xx年的工作里我会在自己的岗位上努力工作,认真学习,用知识武装自己,认真履行岗位职责,严格要求自己严把质量关。工程质检是项目的龙头,身处在这么艰巨的岗位上,我不会辜负各级领导对我的希望,认真工作,配合好科长工作,服从领导安排。

    作为公司的一名质检员,在思想上要高度重视团结协作的重要性。只有团结协作,公司才能拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使,也才能事半功倍。一个团结的团队才会有战斗力,在这个团队里,团队成员才能有愉悦快慰的心情去为达到组织目标而奋斗。每个人都希望在这样的团队里工作。我们要有良好的沟通,以身作则做有利于团结协作的事。

    主要有如下几点是接下来的目标:

    1、全方位狠抓质量管理,严格把好原材料的检验关,对不合格的坚决拒收,争取在源头把不利因素降至最低。

    2、在现有条件的制约下,努力挖掘摸索最合理的工艺规范,制订合理的配方和先进有效的离心工艺,保证管桩强度持续提高。

    3、进一步完善车间质量监控,加大质检员的巡检力度,积极发挥其车间质量管理的作用。

    4、抓好产量的质量稳定和质量稳中提高工作。

    5、针对原有电机与离心机匹配不太合理,调速功能欠缺,应继续加大节能技改力度,逐步将剩余5台110KW直流电机更换成57KW交流电机,并通过变频措施增进调速功能。

    对公司的建议

    建议公司在冬休时期举办些集体活动,为不是同一个项目的同志创造个互相交流互相接触的平台,使冬休时的同志业余生活丰富多彩,工作一年的疲惫心里得缓解。

    20xx年注定是收获的一年,也是注定让我成长的一年。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。

    新的一年新的开始,我将认真工作,在20xx年我会改正自身的不足,认真工作,努力创新,努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。

    20xx年,我将在上级主管部门的要求下,严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准,狠抓质量管理,及时纠正生产中出现的质量问题,保质保量,对客户负责。

    特制定20xx年工作计划如下:

    1、第一时间按要求完成领导安排的各项工作。

    2、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽职尽责。

    3、针对20xx年品质现状进行问题原因分析,找出根本问题所在并以合理有效方案解决。

    对出现的不合格项,当场填写不合格产品通知单,对不合格产品及半成品及时进行清理,并同生产部一起制定预防纠正措施,避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析,及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计,并及时进行分析,上报领导,及时掌握质量动态,为领导决策提供依据。

    4、按照20xx年的培训计划按时进行培训,提高质检员的业务水平。加强对质检员工作情况的监督,每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核,防止错检、漏检现象的出现,检验准确率达到100%,承检项目完成率达到100%,确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况,防止不合格产品或半成品转入下一道工序,预防质量事故的发生,不断提高顾客满意度。

    作为质检部管理人员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面(即要公司提高利润又要客户满意同时还需要考虑生产部门同事的利益)。总之,多年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。

    新源矿业标准化调整正在深化,即将完成。公司将于20日以新的姿态加入市场竞争。为了公司贡献更多的经济效益和社会效益,公司的员工必须满足更高的要求,为自己的职业生涯付出更多的努力。质量检验部门为此准备了以下计划。

    1.倡导团队理念,提高工作积极性。第一,增强员工“企业发展,自我发展,企业实力,自我实力”的信念,以自己的方式做生意。二是要在组织形式上给予充分的关怀,让员工在企业中体验到家庭的温暖;第三,要管理好员工之间的团结与合作,及时解决人与人之间可能出现的纠纷;第四,要提高员工的技能水平,激发他们的个人发展欲望。

    2.为生产过程的技术控制服务仍然是质量检验的重点。要保持各操作部分之间的联系,保持技术方法的稳定性和技术服务的有效性,以满足生产需要。

    3.继续密切配合选矿技术的发展,支持勘查工作,重视矿物原料成分的多变性,研究新问题,努力用可控措施优化技术方法。

    4.选矿药剂的质量控制有了一个良好的开端,20年内要扩大更多的项目。工作重点如下:一是防止供应商欺诈的发生,避免公司利益的损失。第二,掌握敏感指标的变化,以达到最佳的生产控制。

    5.操作组成由鉴别组、试验组、样品组三部分组成。根据公司生产需要,及时调整人员配备,做好各作业组之间的分工与协调。

    6.重视市场的信息反馈,继续保持对营销工作的大力支持。

    7.进一步深化对安全生产重要性的认识,绝不放松安全防范措施的串联,建立安全防范措施,完善职业卫生保健措施。

    8.继续强调遵守公司规章制度的重要性和必要性,加大监管力度,不放松对部门工作质量的检查和监督,完善内部纪律和各环节的台帐记录,重视相关部门的信息反馈,努力提供优质服务。

    为提高质检部工作效率,明确质检部20xx质检工作的方向与重点,提高质检部员工整体素质与业务水平,明确部门每个员工的具体责任与工作目标,特制定质检部20xx全年工作计划,内容如下:

    施工单位质量检测工作计划8

    (六)继续开展集中整治和专项整治活动。认真组织开展好四个季度的集中整治行动;深入开展安全生产各类专项整治活动,确保安全生产基层基础强化年活动取得实效。

    (七)加强对危险性较大分部分项工程监控。严格规范外墙保温、深基坑、高大模板、起重设备拆装、钢结构吊装等危险性较大分部分项工程的方案编制、论证和审批,实行质量安全联动把关制度,严肃查处未经方案审批擅自施工的行为。

    (八)进一步加强起重机械安全管理。强化对起重机械设备产权备案、使用备案、安装、拆除和拆装队伍资格、从业人员执业资格、成片小区工程塔吊合理选址等的监管,严肃查处起重机械未经建设各方联合验收擅自使用的行为;进一步加强建筑起重机械检测工作,确保起重机械监控全覆盖。

    (九)强化防护用品源头控制。进一步加强对建筑施工现场安全生产防护用具和机械配件的备案管理,从源头上杜绝假冒伪劣产品进入市场,切实提升施工现场防护装备质量和水平。

    (十)加大安全生产违法违规查处力度。建立健全现场、市场“两场联动”的监管机制,完善建筑安全信用体系建设,积极开展“打非、治违、抓责任”活动,严肃查处安全事故和违规行为,切实优化安全生产环境。

    施工单位质量检测工作计划9

    工程检测工作计划

    工程检测工作计划

    市质监站根据20XX年全市建设工作会议和建筑业会议精神,近日。结合工程质量监督检测工作形势和市实际,研究制定了20XX年工程质量监督检测工作,为一年的工作发展打下坚实基础。该站20XX年工作计划明确,牢固树立“保质量就是保民生,就是促发展”意识,以工程质量为中心,以优质服务和工作创新为抓手,以队伍建设为保障,积极作为、科学务实,推动工程质量监督检测事业又好又快发展,维护全市建设发展大局。重点做好十三项具体工作。

    落实质量监督工程师责任制,一是扎实开展工程质量监督检查。对在建工程质量进行全程监督检查,强化工程质量预控和过程控制,把好竣工验收质量关,确保工程质量。

    积极组织开展季节性在建工程质量、预拌混凝土质量、建筑用材质量、建筑节能工程质量、工程质量检测机构等专项检查,二是开展工程质量专项检查。强化对工程实体质量的监督检查,消除工程质量隐患,落实建设各方责任主体质量行为,确保工程质量,年内,计划开展各类专项检查共计8次。

    组织对所有竣工工程进行逐户、逐间、逐项全面质量检查,三是组织竣工工程质量回访。对查出的问题和用户反映的问题全面及时跟踪处置、落实整改,回访情况在全市通报,对造成不良影响进行严肃处置。

    根据工程创优工作情况,四是推行工程质量差别化管理。对全市的施工企业和项目经理登记备案并量化评级,实施差别化管理。企业及项目经理质量信誉等级分为三个等级,实行动态考核,每半年据实调整,对不同质量信誉等级的企业承当的项目,巡查抽检频次上实行不同政策,提升工程质量监督工作效率,充分调动项目负责人的工作积极性。

    完善工程质量监督信息管理系统和无线信息交流平台,五是升级工程质量监督信息管理系统。做到全市联网、监督与检测联网,实现监督注册登记、监督检查预约、检测信息共享、工程质量问题处置信息发布等功能,通过网上一键通,将所有监督办公工作纳入信息管理系统,提高工作效率,强化工程质量预控和动态监管效能。

    对四大类十二项工程质量通病及门窗工程等方面的通病,六是开展住宅工程质量通病再治理工作。组织有关技术人员和企业进行技术攻关,汇总取得的技术效果在全市推广使用,逐步建立住宅工程质量通病治理长效机制,使通病治理工作取得实实在效果。

    定期对监督工程师的'工程质量监督交底、监督检查、巡查、不合格报告处置、监督档案整理等主要工作指标完成情况进行量化考核评价,七是建立监督工程师定期评审机制。强化自我约束与综合考核,充分调动工作主动性和积极性。

    以组织住宅质量集中受理回访日的形式,八是开展“服务进社区、回访到用户”活动。组织已入住社区的建设、施工、物业等单位,对用户反映的住宅质量问题进行处置,维护用户利益,让用户住上放心房、满意房。年内,计划对两个社区进行集中回访。

    通过邀请知名专家授课,九是举办全市建设工程质量知识大讲堂。免费向全市工程质量从业人员教授知识技能,提升行业整体素质,年内,计划培训至少1000人次。

    通过组织开展工程质量知识咨询、检测试验室开放、建工程质量检查、工程质量知识竞赛、服务进社区、工程质量知识大讲堂等活动,十是开展“20XX年质量月”活动。营造关注工程质量、追求工程质量的浓厚氛围。

    以《校准和检验实验室能力的通用要求》质量手册》及《顺序文件》为依据,十一是开展工程质量检测工作。有效运行检测质量体系,为工程质量把关提供科学、公正、准确、及时的检测数据。

    全市工程质量检测机构中开展水泥、钢筋检测能力比对活动,十二是开展水泥、钢筋检测能力比对活动。督促引导各检测机构不时提升检测试验能力。

    针对局部检测试验项目,十三是开展检测人员理论知识和实际操作能力考核工作。组织对全市各检测机构检测人员的检测理论知识实际操作能力进行考核,考核60人次。

    施工单位质量检测工作计划10

    (1)20xx年x月x日前,将质检部所有人员岗位职责根据新的工作目标,重新分配细化,上报上级领导部门审阅批准。

    (2)新的岗位职责明晰质检部每个成员必须承担完成的基准工作任务以及工作完成质量要求,同时明确责任、权利、义务,执行效果作为考核质检部每个成员工作绩效的依据,同时也成为考核质检部整体绩效的一部分。

    (3)新的岗位职责x月x日批准后开始执行。

    为了我们公司产品能长久源源不断的流向市场,获得广大人民一致好的口碑,作为一个公司质检员,我在此为以后能够胜任工作制定了如下几条工作计划:

    1、 生产过程中对产品的抽样检验、实施、维护好检测状态标识,负责公司生产的产品功能、外观和包装检验,填写检验记录并保存归档。

    2、 督促生产人员进行正常的生产,进行自检、互检、首检并保持每天的记录。

    3、 加强生产过程中的工艺技术执行、质量检查。做好过程控制工作。

    4、 熟练掌握印刷包装产品质量检测规程和检测方法及检验标准。

    5、 协助各部门处理生产过程中出现的各种问题。

    6、 责任心强,工作认真,能承受较大工作压力。负责产品质量状态标识,严格控制不良品进出厂;

    7、领导安排的其它工作。

    8、了解基本的检验程序。负责公司生产的产品功能、外观和包装检验, 能够很好的将日常工作按日记录、按周统计、汇总并向直接负责人汇报;质量是企业永恒的话题,是企业发展的基础与保证,一年来公司始终坚持“ 质量第一、预防为主”的方针,在抓好经济效益的同时,狠抓质量工作,抓落实、勤检查、重实效,开展了行之有效的 质检管理工作。 质检目标明确,责任到位,对在质量上出现的问题决不推诿、不扯皮,对违反制度及操作规程所造成的事故,做到不手软,不姑息迁就,质检员随时对包装产品进行检查,发现问题及时解决,制订应急和处理预案。

    回顾20xx年酒店在国际、国家整体经济相对艰难的情况下,在酒店领导的坚强领导下、酒店全体员工的努力下,还是圆满完成了集团公司下达的经营指标。展望20xx年国际、国家经济形势的转好、集团公司根据酒店的实际能力和集团公司整体目标给酒店下达了合理的指标,酒店领导研究之后对目标的完成充满信心,酒店把整体目标划分到各个部门,各个部门在细分的基础上制定了年度计划。从酒店整体经营、管理目标和酒店领导的思想指导下结合本部门的实际情况,质检部20xx年度工作计划做如下安排:

    一、加强酒店服务质量的监督、检查力度,及时有效的发现和解决存在的问题,并对一些问题进行总结分析,做成案例并反馈到酒店。我们的服务在客人眼中是否能真正圆满的达到四星级的标准,这点将是20xx年酒店工作重要的一年,也是酒店经济再创辉煌的一年。我们质检部要以此为动力,在酒店领导的带领下聚精会神抓质量,一心一意求发展,并总结去年的经验,在新的一年里加强服务质量监督、检查工作,以期望提升酒店整体服务质量和服务意识,成为真正意义上的四星级酒店。

    二、做好酒店质检部培训工作:酒店质检部作为一个监督、检查部门对本部门人员个人素养、专业知识、职业道德由较高的要求,这就需要加强对本部门员工的培训;同时为了能让酒店员工提高个人职业素养、职业道德、专业知识和对酒店规章制度的理解和遵守,需要对他们进行相关培训。培训可以是部门内部相互交流、轮流培训,也可以是部门间相互培训。

    三、对上年度质检工作总结中存在的不足:在分析的基础上改进或者改正,进一步提高质检的工作业务水平和工作效率。

    酒店质量检查小组(简称质检小组)由领导小组和工作小组组成,负责酒店各部门服务质量及工作质量的检查、监督,并提出整改意见,进行跟进考核。

    施工单位质量检测工作计划11

    检 验 协 议

    甲 乙 方:郑州市实峰建筑工程检测有限公司

    年月日

    检 验 协 议

    甲 方:

    乙 方:郑州市实峰建筑工程检测有限公司

    根据《_合同法》及其它有关法律、法规的规定,结合建筑工程检测试验的特点,甲、乙双方在平等、互利、协商一致的基础上,就乙方承接甲方施工的通利紫荆商都二期项目工程检验(以下简称试验),签订本协议: 一、工程概况:

    1. 2. 3. 4. 5. 6. 监理单位: 7.平方米 8. ,计划竣工日期 二、甲、乙双方责任: (一)甲方责任

    1.甲方需照建筑工程质量等要求进行取样,样品质量及数量需满足标准、规范的要求。

    2.所有送检样品应和施工现场的原材料保持一致,并办理委托手续。

    3.混凝土配合比和砂浆配合比要等原材料(水泥、砂、石等) 试验合格后,方可申请(配合比所用的原材料应提前10天送至试验室试验)。

    4.甲方的取送样员需持有上岗证,见证员需持有见证员证,并存留送样员和见证员复印件。

    5.甲方需在乙方留下可靠的联系方式,以利工作方便。6.甲方如对检测结果有异议应在15天之内提出申诉,协商解决。7.甲方需按照要求提供现场检验所需的水电及人工配合。8.甲方需按合同条款要求,及时结算试验费。 (二)乙方责任

    1.乙方严格按照建筑工程质量标准、规范进行试验。

    2.乙方应按合同要求及时、保质、保量为甲方提供试验服务和真实、可靠、完整的试验材料。

    3.乙方仅对甲方负责,一切以甲方委托试验样品和要求为准。4.乙方负责到甲方施工现场接收委托试验样品,每周两到三次。 三、试验费用及结算方式:

    根据本工程实际情况,见证取样试验费按元每平方计算, 计元每平方计算,计元, 试验费总计50%,(高层建筑 10层时付费25%)计25%, 计 四、非常用建筑材料试验费不在本合同范围内。

    五、本协议如有未尽事宜,经双方协商后签订补充协议,与协议正文 同等有效。本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

    六、本协议自签订之日起生效,待检验完毕,检验费结清并交齐检验

    报告之日起终止。

    七、附表:

    常用建筑材料和非常用建筑材料明细及最快检测时间见附表,主体结构检测项目附表3。

    甲方(盖章) 乙方(盖章)

    甲方负责人: 乙方负责人: 李建明 甲方承办人:段会祥 乙方承办人:

    建设工程质量检测合同

    委 托

    如皋市建筑工程质量检测中心

    建设工程检测合

    甲方(委托方)南通大辰建设集团有限公司乙方(检测方)如皋市建筑工程质量检测中心学校幼儿园工程进行检测,并依据《_合同法》以及对其他有关法律法规的规定,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,甲、乙双方就本建设工程检测是想协商一致,签订本合同。

    一、工程概况:

    工程名称:如皋市外国语学校附属幼儿园结构类型: 框架 建筑面积:11658平方米

    施工单位: 南通大辰建设集团监理单位:如皋市规划设计院 鉴证人员:汤友云

    工程监督注册号: 工程地址:位于如皋市政法路以西,如皋市检察院以北 建设单位:如皋市外国语学校附属幼儿园项目负责人:朱建梅 电话:

    二、检测项目

    甲方委托乙方检测的检测项目包括:

    见证取样检测、主体结构工程检测、建筑节能检测、建筑水电检测、墙体材料检测、防水材料检测、建筑门窗、饰面材料、室内环境检测、钢结构工程检测

    三、检测程序

    1、由甲方将受检产品送到乙方实施检测。

    2、需乙方现场抽样,甲方需提前一天(扣除节日)通知乙方。

    3、每次送样或乙方现场抽样,甲方须填写检委托单,明确样品的相关信息及检测要求。

    四、检测收费:

    按实际建筑面值计算,计取标准为付费方式:

    1、工程竣工验收结束后一次性结清。

    2、甲方对检测项目费用有异议的,应及时与乙方协商,但不得拖延其他无意义项目检测费用的支付。

    五、甲方的权利和义务

    1、甲方不得将同一单位工程中的同一类型检测项目委托其他检测机构进行检测。

    2、甲方应于检测活动开始前日内向乙方提供与本检测业务有关的资料及文件,并对资料的可靠性负责。

    3、甲方委托检测前,应将见证单位及见证人员以书面形式通知乙方,鉴证人员发生变更的,甲方应及时书面通知乙方。

    4、在委托见证取样类样品检测前,甲方应填写检测委托单。委托单应采用乙方统一样式,并经见证人员和取样人员当场签字确认。

    5、检测项目属工程类检测的,甲方应提前通告乙方。见证人员应对工程现场检测进行见证,并在现场检测原始记录上签字确认。

    6、甲方应当负责与本工程检测业务有关的`第三方的协商,为乙方提供必要的外部工作条件。

    7、甲方不得以任何方式要求乙方出具学家检测报告。

    8、对在建筑工程的各类检测数据有知情权,合同执行过程,可随时查询。

    9、从乙方获取工程检测咨询服务的权利。

    六、乙方的权利和义务

    1、乙方应向甲方提供与本工程检测业务有关的资料,包括建设工程检测资质证书,计量证书的复印件。

    2、乙方承诺与行政机关、法律法规援权的具有管理公共事务职能的组织以及本工程相关的设计单位、施工单位、监理单位无隶属关系或者其他利害关系。

    3、乙方应在甲方通知的日期进场开展检测活动。但如检测现场或样品不具备检测条件或跟委托不符等情况导致检测无法进行的后果由甲方自行承担。

    4、乙方现场检测时应遵守工程安全管理及其他工程现场管理制度。

    5、检测结果不合格的,乙方应在获得检测结果后日内通知甲方(节假日除外)。

    6、按检测相应的服务内容收取检测费用,并出具检测费用清单。

    七、违约责任、

    1、因甲方未履行义务而造成乙方无法按时保质的完成检测业务的,甲方应当承担相应的经济损失,并赔偿由此给乙方造成的损失。完成检测业务的时限由双方另行约定。

    3、检测报告信息错误、未按照约定的检测依据进行检测或检测结论判断错误的,乙方应进行更正或免费重新进行检测,给甲方造成损失的应予以赔偿,由甲方原因造成上述错误的除外。

    八、附则

    1、本合同自双方签字或者盖章之日七生效。本合同一式2份,双方各执1份。

    2、双方发生争议的,可协商解决,或向有关部门申请调解;也可提请仲裁。

    甲方(盖章) 乙方(盖章)

    法定代表人(签字) 法定代表人(签字)

    委托代表人(签字) 委托代表人(签字)单位(工程)地址 单位 如皋市如城镇宏济路166号

    施工单位质量检测工作计划12

    酒店质量检查运行模式:

    (一)酒店质检小组工作原则:酒店质检小组工作原则:

    原则:

    1、参加质检工作的人员在熟知《旅游饭店的划分与评定释义》前提下要以认真负责的态度,以实事求是为原则,并参照《旅游饭店的划分与评定释义》及酒店其它制度《员工手册》,客观的展开质检工作,服从酒店领导及质检小组的工作安排。

    2、质检中如果出现有疑问的事件或无法判定的内容,要如实的记录在质检情况表上,并提出个人看法。

    3、在质检过程中,即时记录酒店领导的工作。

    (二)酒店质检工作的运作方式:

    酒店质检工作的运作方式:

    1、每周一次定期检查,参加人员由质检工作小组组长确定,并出具2周质检报告(附件1);每两月一次检查,由质检工作小组组长,安全部、工程部负责人或部门指定人员以及相关人员参加,进行对酒店安全设施设备与维护保养进行全面性检查,并指定由被检部门人员做好现场记录并出具质检报告(附件3),届时由质检工作小组汇总核对;每季度一次抽查,邀请酒店质检领导小组成员或外请业内人士、旅游局专家会同酒店质检工作小组一起对酒店进行抽查,并出具专业报告(附件2、附件4)。

    2、质检时部门应派服务人员在现场会同质检工作小组接受检查。

    3、检查过程中发现的问题,质检工作小组组长应指定人员及被检部门陪同人员做好详细记录,便于被检部门调查问题责任原因。

    4、质检小组将检查结果汇总后,将出现的问题填写好质检报告(附件1)发至各部门。

    5、各部门经理在质检报告上填写纠正措施及纠正时间,并签字确认后质检报告反馈到质检小组。

    6、质检小组依据质检报告上的整改计划和结果进行复查,并将结果反馈到质检领导小组审阅。

    7、如部门未及时反馈结果或不予整改、处理、重复出现同一问题,质检工作小组将提请酒店在行政例会上进行通报,并要视情况对所在部门负责人进行相应的经济考核。

    8、质检中如有争议的问题,上报由酒店质检领导小组协调处理,视情况决定是否处罚。

    (三)酒店质检渠道:

    酒店质检渠道:

    A、直接检查;

    B、值班记录;

    C、其他人或部门反馈;

    D、客人投诉;

    E、宾客意见表等。

    为提高质检部工作效率,明确质检部20xx质检工作的方向与重点,提高质检部员工整体素质与业务水平,明确部门每个员工的具体责任与工作目标,特制定质检部20xx全年工作计划,内容如下:

    1、机加质检员:一次检验合格率1月-2月95%,3月-12月98%。全年下序投诉率低于2%。

    2、焊接质检员:一次检验合格率全年95%,全年下序投诉率低于5%。

    3、外协质检员一次检验合格率全年98%,全年下序投诉率低于2%。

    4、装配制程质检:一次检验合格率100%,全年客户投诉率1-4月3%,5-12月2%

    5、质检部整体工作全年目标、综合一次检验合格率97%,下序总投诉率低于3%;部门沟通投诉全年为0,客户投诉率全年低于2%。

    为稳步提高工程技术科全体员工技术水平、管理水平及为项目服务水平;持续改进公司质量管理体系;促进各项质量管理活动及技术服务的顺利开展,圆满完成公司下达的质量管理工作指标,特制定20xx年度质量管理工作计划:

    施工单位质量检测工作计划13

    (一)成立质量管理领导小组

    本厂成立质量管理领导小组,由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 全面负责全公司(厂)质量管理工作,贯彻执行国家和行业主管部门有关技术标准和有关规定;贯彻执行国家有关汽车维修质量的各项法律法规,对维修车辆质量进行监督检查考核,对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案。

    二、对维修车辆一律进行三级检验,严格进行汽车维修前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

    三、材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作。 五、严禁偷漏作业项目,一经发现,即严肃查处。

    根据“市质量技术监督局质监计函[20xx]06号文”《关于对20xx年〈计量标准证书〉到期进行复查》的通知精神,我集团现运行的四项《计量标准合格证书》将于20xx年10月底到期。根据以上通知要求计量标准合[]格

    证书到期的企业应提前六个月提出申请,否则将注销证书并停止其量传工作。为保证计量标准复查工作的顺利进行,质检处特制定计量标准复查工作计划:

    施工单位质量检测工作计划14

    1、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》,促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系,克服了以前计量器具归属单位,使用单位送检责任不清,管理混乱弊病,使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。

    2、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进,目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提,鉴于此,今年公司在制定年初质量目标的时候,把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标,今年公司通过领导牵头,机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂,江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划,策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作,其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理,通过前期策划项目实施方案的运行,使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高,某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番,真正做到了以现场保市场的经营管理策略,其成果是显而易见的。

    3、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行,今年1—11月份竣工单位工程21项,均保证了一次交验合格,达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。

    4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》,利用群众性QC小组活动消除质量通病,改进工艺流程,通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动,钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动,实施《改进及纠正和预防措施控制程序》,使工程实体质量稳步提高,降低质量故障,今年公司上报质量故障损失不到5000元,达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。

    5、严格按质量内审计划要求,对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报,对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。

    6、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上,出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》,在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时,充分利用激励机制,奖优罚劣,促使各项目向业主提供优质的产品和服务,使顾客满意度不断提高,今年1—11月份顾客满意度平均为,其中质量为,进度为,服务为,安全环保为,达到年初制定的不小于85分的目标。

    7、完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务,对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。

    8、积极推广新技术,公司上下有计划地开展创优工作,在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上,今年又取得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程,超额完成年初制定的一部优,二市优的创优计划。

    施工单位质量检测工作计划15

    一、20xx年工作完成情况

    (一)*建引领,加强思想xx建设

    (二)技术立身,履行检验检测职能

    一是高质量完成检测任务

    二是多举措提升业务能力

    三是不断强化服务客户理念

    (三)加强队伍建设,树立良好形象

    二、监理工作方面

    三、20xx年工作打算

    (一)、深入学xx和精神

    (二)、继续做好建筑材料检测工作

    (三)、确保管理体系适宜、有效运行

    (四)、努力增强x竞争实力

    (五)、抓好廉政建设

    (六)、做好各项其他工作,完成县住建局下达的各项工作任务

    施工单位质量检测工作计划16

    (一)严格落实安全生产监管责任。全面落实建设、施工、监理等市场主体安全生产责任;集中抓好安全标准化建设、危险性较大分部分项工程专项整治以及重点危险源、各类功能区、城乡结合部和村镇建设的安全治理工作;强化安全生产许可证动态管理,用制度规范安全管理行为。

    (二)加强外地进威施工企业安全生产管理。外地进威施工企业在取得进鲁、进威备案证后方可参加施工招投标;实行外地进威施工企业安全生产承诺书和从业人员安全业绩考核制度;强化对外地进威施工企业日常监管和年度考核力度,规范市场行为。

    (三)进一步加强工程建设前期程序管理。将场地平整、地基与基础部分工程和子分部工程依法纳入基本建设程序管理,在办理安全监督和施工许可等建设手续后,方可开工建设。

    (四)严格执行职业资格管理。企业主要负责人、技术负责人、项目负责人和专职安全管理人员,凡负有安全生产事故责任的,依法吊销安全生产考核合格证书。

    (五)认真落实企业领导带班值班制度。施工作业期间,建设单位、施工单位项目负责人和监理单位总监理工程师必须现场值守带班;节假日期间,相关企业单位领导应带队对施工现场进行巡查;各级建筑安全监督机构要加大监管力度,切实将施工现场值班带班制度落到实处。

    施工单位质量检测工作计划17

    近日,日照市质监站根据XX年全市建设工作会议和建筑业会议精神,结合工程质量**检测工作形势和日照市实际,研究制定了XX年工程质量**检测工作,为一年的工作发展打下坚实基础。该站XX年工作计划明确,牢固树立“保质量就是保民生,就是促发展”的意识,以工程质量为中心,以优质服务和工作创新为抓手,以队伍建设为保障,积极作为、科学务实,推动工程质量**检测事业又好又快发展,维护全市建设发展大局。重点做好十三项具体工作。

    一是扎实开展工程质量**检查,落实质量**工程师责任制,对在建工程质量进行全程**检查,强化工程质量预控和过程**,把好竣工验收质量关,确保工程质量。

    二是开展工程质量专项检查,积极**开展季节性在建工程质量、预拌混凝土质量、建筑用材质量、建筑节能工程质量、工程质量检测机构等专项检查,强化对工程实体质量的**检查,消除工程质量隐患,落实建设各方责任主体质量行为,确保工程质量,年内,计划开展各类专项检查共计8次。

    三是**XX年度竣工工程质量回访,**对所有竣工工程进行逐户、逐间、逐项全面质量检查,对查出的问题和用户反映的问题全面及时跟踪处理、落实整改,回访情况在全市**,对造成不良影响进行严肃处理。

    四是推行工程质量差别化管理,根据工程创优工作情况,对全市的施工企业和项目经理登记备案并量化评级,实施差别化管理。企业及项目经理质量信誉等级分为三个等级,实行动态考核,每半年据实调整,对不同质量信誉等级的企业承担的项目,在巡查抽检频次上实行不同**,提升工程质量**工作效率,充分调动项目负责人的工作积极性。

    五是升级工程质量**,完善工程质量**和无线信息交流*台,做到全市联网、**与检测联网,实现**注册登记、**检查预约、检测信息共享、工程质量问题处理信息发布等功能,通过网上一键通,将所有**办公工作纳入,提高工作效率,强化工程质量预控和动态监管效能。

    六是开展住宅工程质量通病再治理工作,对四大类十二项工程质量通病及门窗工程等方面的通病,**有关技术人员和企业进行技术攻关,汇总取得的技术成果在全市推广使用,逐步建立住宅工程质量通病治理长效机制,使通病治理工作取得实实在在的效果。

    七是建立**工程师定期评审机制,定期对**工程师的工程质量**交底、**检查、巡查、不合格报告处置、**档案整理等主要工作指标完成情况进行量化考核评价,强化自我约束与综合考核,充分调动工作主动性和积极性。

    八是开展“服务进社区、回访到用户”活动,以**住宅质量集中受理回访日的形式,**已入住社区的建设、施工、物业等单位,对用户反映的住宅质量问题进行处理,维护用户利益,让用户住上放心房、满意房。年内,计划对两个社区进行集中回访。

    九是举办全市建设工程质量知识大讲堂,通过邀请知名专家授课,免费向全市工程质量从业人员传授知识技能,提升行业整体素质,年内,计划培训至少1000人次。

    十是开展“XX年质量月”活动,通过**开展工程质量知识咨询、检测试验室开放、在建工程质量检查、工程质量知识竞赛、服务进社区、工程质量知识大讲堂等活动,营造关注工程质量、追求工程质量的浓厚氛围。

    十一是开展工程质量检测工作,以《校准和检验实验室能力的通用要求》、《质量手册》及《程序文件》为依据,有效运行检测质量体系,为工程质量把关提供科学、公正、准确、及时的检测数据。

    十二是开展水泥、钢筋检测能力比对活动,在全市工程质量检测机构中开展水泥、钢筋检测能力比对活动,督促引导各检测机构不断提升检测试验能力。

    十三是开展检测人员理论知识和实际操作能力考核工作,针对部分检测试验项目,**对全市各检测机构检测人员的检测理论知识实际操作能力进行考核,考核60人次。

    施工单位质量检测工作计划18

    作好质量控制工作首先要在清楚质检工作重要意义的基础上,确定质检的原则、目的、标准以及质检的方式等工作环节。有效的质量控制一般需要从以下几方面开展:

    确定质检原则

    明确质检目的

    作好质检前的准备

    选择质检方式

    确定质检标准

    质检信息的使用

    .确定质检原则

    通常来讲,质量控制要遵循“公平、公正、客观、及时、准确”等基本原则,这是对质检工作整体的要求也是对每一位质检人员的要求。只有遵循这样的原则来开展质检工作,才能起到有效控制质量的目的。

    根据质检的原则,对每一个项目、每一个座席代表的质量考核标准应该是一致的,此为“公平”;在质检过程中,要严格根据质量标准的要求来执行,此为“公正”;质检员在质检过程中,要以客观事实为依据,而不能靠个人主观判断,这是“客观”;质检工作必须及时,在项目启动时就需要深入开展,因为在项目启动初期,是最容易出现问题的,所以,质检工作需要“及时”;从事质检的工作人员,需要掌握熟练的业务水平,有能力准确判断出各种问题,对发现的问题要能够准确定位。

    .明确质检目的

    质检并不是为了挑座席代表的错误,而是要及早地发现问题,而发现问题更是为了使座席代表能够更好地学习,从而不断提高个人与整体的服务水平与质量。

    如果质检的目的不是从公司、座席代表的角度去考虑,就可能成为一味地为找问题而找问题,而不去分析问题。这样,质检人员容易与座席代表成为对立面,这样不仅不利于质检工作本身,更不利于团队的分工协作,破坏团队凝聚力。

    所以,正确的呼叫中心质量控制的目的是:从公司与客户的利益出发,以帮助座席代表改善服务质量为目的。

    .作好质检前的准备

    在质检工作开始前需要做好准备,为今后的质检工作打好基础。质检前的准备工作主要有:

    .清楚了解项目要求,特别是对质量的要求

    不同的项目对质量的要求不同,对质检工作人员的要求也不同,所以在开始质检工作之前,需要与项目负责人及其他同事做好沟通,清楚地了解质检工作的要求。换言之,质检工作是建立在对项目的深刻认识这个基础上的。

    .积极学习业务知识,熟练掌握业务知识

    服务质量控制是需要对质量进行控制与把关,而使质检人员掌握熟练的业务知识与技能是做好这项工作的前提。

    为了更好地掌握业务知识,要根据业务需要及工作安排,认真组织质检人员接受项目培训,提升质检人员的业务水平。同时,要安排质检人员积极与座席代表进行沟通,了解他们对业务知识的认知程度,这样可以避免在质检中与座席代表出现理解分歧,要首先统一认识。

    .分析业务重点与难点,制定质检计划

    “凡事预则立,不预则废”,任何一项工作都不能盲目地开展,需要在掌握需求、熟悉业务、了解座席代表情况的基础上制定质检计划。

    质检计划应该包括所选择的质检方式、拟投入的时间与精力、质检效果的评估办法、质检问题的反馈流程、座席代表质检扣分标准、质检的重点等。

    质检工作需要按着质检计划来进行,才能有条不紊地开展,避免产生质检的盲区,全面控制服务质量,使质检工作能够达到希望的目的。

    .选择质检方式

    在质检工作中,需要掌握一定的质检方法,不能盲目地监听、复核,要将质检工作分出轻重缓急,根据具体项目对质检的要求,准确的选择所要质检的对象以及质检时侧重的主要问题。

    .质检对象的选择

    做好质量控制,需要能够准确找到主要的质检对象,而不能“眉毛、鼻子一起抓”。根据一定的质检原则,将全体座席代表的工作情况要有一定的判断与了解,对存在严重问题或者屡次出现问题的座席代表要有所侧重,加大质检力度,同时做好问题的跟踪。

    .质检内容的选择

    根据具体质检要求以及座席代表的实际情况,总结出座席代表常犯的共性错误、个性错误,并将各类错误做为主要的质检内容,在质检过程中着重对关键的问题点进行质检。

    .质检方式的选择

    随机抽查:质检工作常用的方式是抽检,特别是大型项目由于同时上线的座席代表较多,难以做到一个一个的质检,这时抽检就是一种有效的质检方式。在选择随机抽查这种质检方式时,特别要注意质检对象与质检内容的选择,提高质检效率。

    摸底质检:在质检工作当中,特别是一个项目刚刚开始运作时,往往还不了解座席代表的工作情况,这时需要通过全面的摸底质检,对座席代表逐一进行考核。这种质检方式投入的工作量较大,重点是要对座席代表的情况进行掌握并且归类,比如哪些座席代表容易出错,哪些座席代表业务熟练,哪些座席代表沟通技能强,哪些座席代表工作经验不足等。只有在对全体座席代表的工作情况熟悉后,才能有针对性地选择质检对象。同时,还需要对在全面质检中发现的个性问题、共性问题进行分类,做到心中有数,在后续的质检工作当中有的放矢,提高质检工作的效率。在质检工作当中,往往根据项目不同阶段的需要,选择不同的质检方式。

    .确定质检标准

    为了实现呼叫中心的数字化管理,对在服务质量监控中发现问题的座席代表需要结合个人绩效进行考评,这时就需要先制定一个质检评分标准,以便在质检过程中有章可依质检标准包括质检的主要方面、质检发现问题的处理办法等,这些标准是质检员在质检工作的依据。同时,座席代表也需要了解质检标准,以便在服务过程中“有法可依”。

    .质检信息的使用

    质量控制的目的很明确,就是为了发现问题并且帮助座席代表解决问题。所以,质检结果的反馈也是非常重要的。如果只是做了大量的质检工作,而对质检得到的信息没有相应地反馈或者只是对座席代表进行有效地传递,其实并没有真正实现质检的目的。所以,质量控制工作要注重质检信息的使用。通过对质检结果的归纳、整理及反馈,将质检中发现的问题以及获取到的信息,及时地反馈给负责项目管理工作的其他同事以及培训人员,通过各个环节来帮助座席代表纠正错误,将个性的问题共享,共性的问题共勉。这样,通过质检工作与各个工作环节的配合,才能够将项目整体的服务质量得到不断提升。做好呼叫中心的质量控制工作非常重要,需要成立专门的质检部门或者针对具体项目成立专门的质检小组,通过质检部门或者质检小组有序地开展质检工作,实现质量控制的科学化及规范化。

    贵阳市新天蓝波湾综合办公楼是乌当区政府的重点工程。现今正进入裙楼的外装饰装修准备阶段,玻璃幕墙、干挂石材分包队组应以认真负责的工作态度,搞好专项施工工程质量、安全作业环境。为此结合本工地现场实际情况、工程特点、工艺要求,特制定质量、安全检查计划。

    一、 材料进场和工序检查计划

    (1) 无论是玻璃幕墙还是干挂石材队组,进入施工现场的材料在

    8小时内通知项目监理组,连同有效合格证、材料质保书、检验报告等一同报审,同意后方可用于工程拟建部位;

    (2) 施工开始时,总承包单位(贵州建工集团第七建筑工程公司工地项目部)应向玻璃幕墙、干挂石材队组进行质量、技术要求交底;

    (3) 工序质量的报验:完成该道工序后,应及时通知建设方现场管理人员、监理方监理人员、总承包单位现场管理人员进行现场验收;

    (4) 在验收前,分包队组应先进行自检,合格后由总承包单位检查,无质量问题后,再最后由四方(建设方、监理方、总承包方、分包队组方)作最终验收,验收过程中若查出质量问题,必须立即整改,合格后方可同意下道工序施工;

    (5) 检查依据:按由重庆西南铝设计院设计的“乌当区行政综合办公大楼石材、玻璃幕墙及外装饰装修工程设计施工图”的规定和要求;

    (6) 验收标准:专项施工方案(施工组织设计)、《玻璃幕墙工程质量检验标准》(JGJ/T139—20xx)、行业技术标准及相关规定;

    (7) 检查计划:四方均要协同配合,每天定期或不定期进行检查,若在施工过程中出现的质量问题不整改,检查人员有权向上级有关领导报告,并请求处理;

    二、 施工安全计划

    (1) 进入施工现场必须配戴好安全帽,穿着要灵便,不允许穿硬

    底鞋,禁止酒后作业;

    (2) 施工作业环境的安全设施要健全。凡外架操作层的作业外边

    为了我们公司产品能长久源源不断的流向市场,获得广大人民一致好的口碑,作为一个公司质检员,我在此为以后能够胜任工作制定了如下几条工作计划:

    1、 生产过程中对产品的抽样检验、实施、维护好检测状态标识,负责公司生产的产品功能、外观和包装检验,填写检验记录并保存归档。

    2、 督促生产人员进行正常的生产,进行自检、互检、首检并保持每天的记录。

    3、 加强生产过程中的工艺技术执行、质量检查。做好过程控制工作。

    4、 熟练掌握印刷包装产品质量检测规程和检测方法及检验标准。领导安排的其它工作。

    5. 了解基本的检验程序。负责公司生产的产品功能、外观和包装检验, 能够很好的将日常工作按日记录、按周统计、汇总并向直接负责人汇报;

    质量是企业永恒的话题,是企业发展的基础与保证,一年来公司始终坚持 质量第一、预防为主的方针,在抓好经济效益的同时,狠抓质量工作,抓落实、勤检查、重实效,开展了行之有效的 质检管理工作。 质检目标明确,责任到位,对在质量上出现的问题决不推诿、不扯皮,对违反制度及操作规程所造成的事故,做到不手软,不姑息迁就,质检员随时对包装产品进行检查,发现问题及时解决,制订应急和处理预案。

    质量意识贯彻生产全过程到位,以纠正习惯性违章操作为重点,进一步增强广大职工的质量意识和自我保护意识,在工作中,严格遵守操作规程,不断完善质检监督约束机制,把质量责任制落到实处,加大质量检查力度,始终把质量第一的思想贯穿于生产全过程。

    职工质量生产教育基本到位,加强了质量教育宣传力度,通过公司统一组织学习,到车间部门的日常教育,做到警钟长鸣,时刻提高防范意识,组织了相关人员的学习教育。

    加强企业文化建设,企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念,是广大员工共同的价值观,共同的行为准则。质检班在正规车间秩序,做好质量检查工作的同时,也加强对员工生产纪律的督查力度,对车间现场实时监控,使各种违纪违规现象都有所改善;

    质管部作为全厂性的生产质量监督管理部门,工作中履行了质检的工作,努力尽到一个全厂性的质量把关、监督管理职能,在继续做好质量检验标准工作的同时,也应对全厂性的质量问题加强监管。

    一个成功的企业取得辉煌的成绩,质量必须做到世人青睐,而质监人员必须做到恪尽职守,严格按法规执行,不得抱有一点私利,对于不合格的产品一定不得予以放松。质检员 这个神圣而又无私的职业,关系这一个公司的长期的可持续发展,一个企业的壮大与衰落,我会不惜一切代价把质检工作做到最好,我以质检员这个伟大而无私的职业而感到骄傲。

    做了多年的质检工作,有的时候也觉得自己有些许经验,或是由着自己的判断来处理事情,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多工作为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步。

    施工单位质量检测工作计划19

    市质监站根据20xx年全市建设工作会议和建筑业会议精神,近日。结合工程质量**检测工作形势和市实际,研究制定了20xx年工程质量**检测工作,为一年的工作发展打下坚实基础。该站20xx年工作计划明确,牢固树立“保质量就是保民生,就是促发展”意识,以工程质量为中心,以优质服务和工作创新为抓手,以队伍建设为保障,积极作为、科学务实,推动工程质量**检测事业又好又快发展,维护全市建设发展大局。重点做好十三项具体工作。

    落实质量**工程师责任制,一是扎实开展工程质量**检查。对在建工程质量进行全程**检查,强化工程质量预控和过程**,把好竣工验收质量关,确保工程质量。

    积极**开展季节性在建工程质量、预拌混凝土质量、建筑用材质量、建筑节能工程质量、工程质量检测机构等专项检查,二是开展工程质量专项检查。强化对工程实体质量的**检查,消除工程质量隐患,落实建设各方责任主体质量行为,确保工程质量,年内,计划开展各类专项检查共计8次。

    **对所有竣工工程进行逐户、逐间、逐项全面质量检查,三是**20xx年度竣工工程质量回访。对查出的问题和用户反映的问题全面及时跟踪处置、落实整改,回访情况在全市**,对造成不良影响进行严肃处置。

    根据工程创优工作情况,四是推行工程质量差别化管理。对全市的施工企业和项目经理登记备案并量化评级,实施差别化管理。企业及项目经理质量信誉等级分为三个等级,实行动态考核,每半年据实调整,对不同质量信誉等级的企业承当的项目,巡查抽检频次上实行不同**,提升工程质量**工作效率,充分调动项目负责人的工作积极性。

    完善工程质量**信息管理系统和无线信息交流*台,五是升级工程质量**信息管理系统。做到全市联网、**与检测联网,实现**注册登记、**检查预约、检测信息共享、工程质量问题处置信息发布等功能,通过网上一键通,将所有**办公工作纳入信息管理系统,提高工作效率,强化工程质量预控和动态监管效能。

    对四大类十二项工程质量通病及门窗工程等方面的通病,六是开展住宅工程质量通病再治理工作。**有关技术人员和企业进行技术攻关,汇总取得的技术效果在全市推广使用,逐步建立住宅工程质量通病治理长效机制,使通病治理工作取得实实在效果。

    定期对**工程师的工程质量**交底、**检查、巡查、不合格报告处置、**档案整理等主要工作指标完成情况进行量化考核评价,七是建立**工程师定期评审机制。强化自我约束与综合考核,充分调动工作主动性和积极性。

    以**住宅质量集中受理回访日的形式,八是开展“服务进社区、回访到用户”活动。**已入住社区的建设、施工、物业等单位,对用户反映的住宅质量问题进行处置,维护用户利益,让用户住上放心房、满意房。年内,计划对两个社区进行集中回访。

    通过邀请知名专家授课,九是举办全市建设工程质量知识大讲堂。免费向全市工程质量从业人员教授知识技能,提升行业整体素质,年内,计划培训至少1000人次。

    通过**开展工程质量知识咨询、检测试验室开放、建工程质量检查、工程质量知识竞赛、服务进社区、工程质量知识大讲堂等活动,十是开展“20xx年质量月”活动。营造关注工程质量、追求工程质量的浓厚氛围。

    以《校准和检验实验室能力的通用要求》质量手册》及《顺序文件》为依据,十一是开展工程质量检测工作。有效运行检测质量体系,为工程质量把关提供科学、公正、准确、及时的检测数据。

    全市工程质量检测机构中开展水泥、钢筋检测能力比对活动,十二是开展水泥、钢筋检测能力比对活动。督促引导各检测机构不时提升检测试验能力。

    针对局部检测试验项目,十三是开展检测人员理论知识和实际操作能力考核工作。**对全市各检测机构检测人员的检测理论知识实际操作能力进行考核,考核60人次。

    施工单位质量检测工作计划20

    无论是自建型呼叫中心还是外包型呼叫中心,无论是“成本中心”还是“利润中心”,都时时刻刻在提供着各种各样的服务。这种服务可以是售前服务、售中服务,也可以售后服务。在市场经济竞争越来越激烈的环境下,“打价格战必将两败俱伤,只有做好服务才是最根本的”。呼叫中心作为企业的服务中心、客户关系管理中心,或者称为客户关系维系中心,所提供服务的质量尤为重要。保证每一位座席代表的服务质量就是在维护公司的形象与利益,是米领呼叫中心现场管理工作各个环节中重要的一环。

    呼叫中心具有呼入与呼出两种基本的业务类型,质量控制工作针对这两种业务类型的重要意义各有不同:

    .呼入型呼叫中心质量控制的意义

    呼入型呼叫中心的业务主要包括接听客户的咨询、建议、话务转接、投诉、定单处理等各种客户主动打入的电话,对于此类业务,质量控制工作的重要意义在于:

    1)保证座席代表服务的质量

    质量控制工作(质检)是除培训、现场管理、绩效考核以外能够有效保证服务质量的重要工作途径。

    质检工作可以对座席代表部分甚至全部服务内容进行实时的监控,以及事后的复核,通过录音系统对每一个细节进行监控,保证每位座席代表的服务质量,进而保证整个呼叫中心的服务质量。

    2)保证座席代表服务的规范性

    专业的呼叫中心服务,要求每位座席代表的服务符合各种已定的规范,这是保障客户利益与公司利益的重要方面。根据不同的业务需要,我们对座席代表受理的客户问题都有相应的应对要求以及解决流程,质量控制工作就是在对座席代表监控的同时,保证服务的规范性。

    3)保证座席代表服务的一致性

    呼叫中心的服务应该是统一的,这个统一有两层含义:对每位客户的服务一致以及不同座席代表对同一客户的服务一致。在这个意义上,质量控制工作的重要意义就在于保证所有座席代表对每一位客户的服务都是一样的,树立、维护一致的公司品牌与形象。

    4)为培训工作提供各种真实案例

    质检工作所了解到的情况都是座席代表最直接的表现。通过实时监听以及录音复核,可以将问题重现,进而对质检工作中所发现的共性、个性问题进行分类与记录,提供给负责培训工作的培训人员,达到以典型案例培训与指导座席代表工作的目的。

    5)为座席代表考核,特别是服务质量的考核提供依据

    对座席代表的考核中重要的一项就是质量考核,通过一定周期各种方式的质检工作,可以量化座席代表的服务质量,结合其它现场管理的考核情况,为座席代表的考核工作提供考核依据。

    .呼出型呼叫中心质量控制的意义

    呼出类的业务是指由座席代表主动打出的电话,主要业务类型包括电话销售、电话回访、客户关怀、数据挖掘、数据清洗等,对于此类业务,质检工作的重要意义在于:

    1)维护公司及客户的利益

    座席代表所呼出的`每一通电话,都代表着公司(外包型呼叫中心代表的是客户公司)。由于呼出型项目多以座席代表的业绩来考核,所以座席代表难免将个人的利益看得比较重要,这时质检工作的意义就在于监控座席代表的工作,减少甚至杜绝出现假单、诱单、抢单等现象的发生,站在“公司利益第一”的角度判断、检查座席代表的工作。

    2)掌握座席代表的工作技能

    对于从事呼出的座席代表,由于是主动致电客户,可能遇到的情况相对呼入型业务更加复杂,并且客户拒绝的可能性更大,这就要求我们的座席代表掌握一定的呼出技能,比如电话沟通技巧、电话销售技巧、电话服务礼仪等,而这些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的业绩表现出来,另一方面就需要通过质检来发现。质检工作是有针对性的,是实实在在的具体案例,能够非常有效地在实践中检验座席代表的工作水平。

    3)为座席代表的培训提供案例

    通过质检工作能够发现各种各样的问题,将这些问题整理、归类,制作成典型案例,并且提供给培训部门,供培训人员在对座席代表进行培训时使用。这样的案例来源于实际,来源于座席代表本身,更具有说服力与指导性,对提升座席代表的技巧与能力非常有帮助。

    4)为项目运营提供有益参考

    正是由于质检工作能够实时了解座席代表与客户的沟通情况,而且质检工作的覆盖面大,了解到的信息真实、全面,在检查座席代表工作的同时,更能够及时、准确地把握客户的需求,将这些信息反馈给项目经理及其它部门,有利于公司随时把

    施工单位质量检测工作计划(通用41篇).docx

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